No me suenan los pedidos
¿Estás encendido? Apagado no suena nunca. Si lo estás, mira si hay un aviso ámbar arriba o un punto rojo en la campana, y haz una llamada de prueba.
Olvidé mi PIN
Toca ¿Olvidaste tu PIN? y entra con tu correo. No pierdes tu turno ni tu trabajo a medias. Paso a paso.
Olvidé mi contraseña
Pídele a tu encargado que te la restablezca. Si la sabes y la quieres cambiar: Tu perfil › Cambiar mi contraseña.
¿Qué pongo en «Servidor»?
El dominio completo que te dio tu encargado. Solo el dominio, sin nada detrás. Se escribe una vez por teléfono.
No me aparece una tarea
No te la autorizaron. Díselo a tu encargado: se arregla en el sistema, no en el teléfono.
Se me apagó el turno solo
El teléfono pasó mucho rato sin dar señales, o cerró la tienda. Los dos relojes. Vuelve a encenderte y sigues.
Estoy encendido y no me llega nada
Puede que no haya trabajo: «Nada pendiente. Cuando entre un pedido, te suena.» Si ves «Sin conexión: el trabajo nuevo no te llega», busca señal. Si estás en pausa, toca Volver ya.
Voy a comer. ¿Apago?
No: usa una pausa de 5, 10 o 15 minutos. Tu trabajo empezado sigue siendo tuyo.
¿Cierro sesión al terminar el día?
No. Apaga el turno y listo. Cerrar sesión saca tu cuenta del teléfono y te pide el correo la próxima vez.
Me sale un mensaje y no me deja
Léelo: lo escribe el sistema para ti y dice qué falta. La app no lo puede saltar. Si crees que es un error, díselo a tu encargado.
Arriba dice «PRUEBAS»
Estás en un servidor de pruebas, no en la tienda de verdad. Avísale a tu encargado.
¿Me gasta la batería?
Lo mínimo. La pantalla queda encendida solo con una tarea abierta, y apagado no hace nada. El tema oscuro gasta menos.
Perdí el teléfono o cambié de teléfono
Avísale a tu encargado. En el nuevo, instala la app y entra con el servidor, tu correo y tu contraseña.
¿Nada de esto? Mira Soporte.