La primera vez
- Escribe el servidor.
Es el dominio completo que te dio tu encargado. Solo el dominio: sin nada delante ni detrás. Viene vacío a propósito.
- Escribe tu correo y tu contraseña.
Los de tu cuenta de operador. Los da tu encargado. Con el ojo ves la contraseña.
- Toca «Entrar».
Si tu cuenta pide verificación en dos pasos, escribe el código de 6 dígitos que te llega al correo o a tu app de autenticación.
El servidor decide a dónde viaja tu contraseña. Escríbelo tú, con cuidado, y solo el que te dio tu encargado. Si ves la pastilla PRUEBAS arriba en la app, no estás en la tienda de verdad: avísale.
Si te sale un mensaje
| Mensaje | Qué haces |
|---|---|
| «Correo o contraseña incorrectos.» | Revisa que no quede un espacio al final. Si sigue, habla con tu encargado. |
| «Eso no parece un dominio. Escríbelo completo, como tutienda.com.» | Escribe el dominio entero, con su terminación. |
| «Escribe solo el dominio, sin rutas ni nada detrás.» | Borra lo que va después del dominio. |
| «Sin conexión. Revisa tu internet e intenta de nuevo.» | No es tu contraseña: es la señal. Busca wifi o datos. |
El servidor queda guardado aunque la contraseña falle. No lo tienes que volver a escribir.
Crea tu PIN
- Elige un PIN de 4 a 8 dígitos.
Con él desbloqueas la app en este teléfono.
- Repítelo.
Si no coincide, la app dice «No coincide. Vuelve a empezar.»
El PIN vive solo en tu teléfono y nunca viaja. Tu contraseña es la de tu cuenta. Son dos cosas distintas.
Cada día
Abres la app y te saluda con tu nombre. Escribe tu PIN o pon tu huella. La huella se pide sola al abrir; si no, toca Usar huella.
Si te equivocas: «PIN incorrecto. Intenta de nuevo.» Después de 10 intentos fallidos el teclado se bloquea y tienes que entrar con tu correo. La huella sigue sirviendo.
Si olvidaste tu PIN
- Toca «¿Olvidaste tu PIN?».
Aparece debajo del teclado apenas fallas un PIN.
- Toca «Entrar con mi correo».
La app te dice: «Vuelve a entrar con tu correo y elige un PIN nuevo. No pierdes tu turno ni tu trabajo a medias.»
- Entra con tu correo y tu contraseña, y crea un PIN nuevo.
El servidor ya está guardado.
Ese botón, también en la pantalla del PIN, borra la sesión del teléfono y apaga tu turno. Úsalo solo si de verdad va a entrar otra persona. Para un PIN olvidado, usa ¿Olvidaste tu PIN?.
Si te pide actualizar
A veces la app muestra «Actualiza GUUAO® Work» y no te deja seguir. Toca Actualizar en Play, actualiza y vuelve a abrir.
Después del PIN ves los permisos (solo la primera vez) y luego «Hola» con tu nombre y «Elige tu tienda».