1. Pídele el código de retiro
Antes de bajar un solo bulto, pídele al cliente su código de retiro. Lo tienes en grande arriba del pedido. Si no coincide, no entregues y llama a tu encargado.
Si el cliente llega sin llamada
Toca Validar un código en la pantalla principal. Apunta al código del cliente, o escríbelo si te lo dicta, y toca Buscar. La app te dice qué es y te lleva: Ir a la entrega.
2. Sigue el botón de abajo
Solo salen los pasos que ese pedido pide, en este orden:
Leer los bultos → Verificar mayoría de edad → Tomar la foto de la prueba → Entregar
3. Lee los bultos
- Toca «Leer los bultos».
«Apunta a la etiqueta del bulto.» La cuenta sube: «2 de 3 bultos leídos».
- Lee todos, uno por uno.
Aunque estén juntos. Si una etiqueta no lee, toca A mano y escribe el código.
Si el pedido no tiene etiquetas: «Este pedido no tiene bultos etiquetados: entrégalo con el chequeo manual de siempre.» Cuéntalos a mano.
4. Pedidos con licor: verifica la edad
Si sale «Este pedido lleva bebidas alcohólicas», antes de entregar tienes que verificar que el cliente sea mayor de edad. Queda a tu nombre.
- Toca «Verificar la edad».
Elige el documento: Cédula, Licencia o Pasaporte.
- Pon el documento dentro del marco y léelo.
La app te guía: «Acerca la cédula al marco», «Hay poca luz». «La foto no se guarda: solo se lee la fecha de nacimiento y se descarta.»
- Si no lee, escribe la fecha.
Toca Escribir la fecha a mano y pon día, mes y año como dice el documento.
- Compara con el documento en la mano.
La app te dice la edad. Compruébala.
- Marca «Vi el documento del cliente y es mayor de edad.» y toca «Confirmo que es mayor de edad».
Sin la casilla, el botón no se enciende.
- Si la app dice que es menor: «No entregues el pedido. Avisa al encargado.»
- Si la fecha está muy cerca de los 18, te pide escribirla tú.
- Nunca marques la casilla sin haber visto el documento. Tu confirmación queda con tu nombre y la hora.
En un pedido de reparto visto en la tienda puede decir «La cédula la pide el conductor en la puerta.» Entonces no te toca a ti.
5. La foto de la prueba
Toca Paquete o Cédula y toma la foto. Revisa «¿Se ve bien?» y toca Usar esta foto.
- Si el pedido la exige, dice obligatoria: «Este pedido no se puede entregar sin al menos una foto.»
- Si no, es opcional: «Puedes dejar constancia con una foto del paquete o de la cédula de quien recibe.»
La foto de la cédula queda con el pedido, a tu nombre. Tómala solo si el cliente está de acuerdo. Si no quiere, la del paquete sirve.
6. Entrega
- Entrégale los bultos y toca «Entregar».
«¿Entregar el pedido?» te recuerda cuántos bultos y a quién. «El pedido queda cerrado y no se puede deshacer desde el teléfono.»
- Toca «Sí, entregar».
Si dudas, Todavía no.
Ves «Entregado.» y cuánto te tomó. Toca Listo. El pedido ya no vuelve a tu lista.
Cobrar en la puerta y «No pude entregar» son del reparto a domicilio, no del mostrador.