El orden, siempre el mismo
Comenzar preparación → Escanear productos → Preguntar al cliente → ¿En cuántos bultos va? → Dónde quedó el bulto → Validar la preparación
«Preguntar al cliente» solo sale si algo faltó.
Cada pedido lleva una pastilla con su hora: «faltan 12 min» o «18 min tarde». En verde vas a tiempo, en ámbar está por caer, en rojo está atrasado. Atiende primero lo rojo.
1. Comienza
Abre el pedido desde la llamada o desde la lista. Toca Comenzar preparación. El pedido queda a tu nombre y el cliente recibe el aviso de que lo estás preparando.
2. Escanea los productos
- Toca «Escanear productos».
Se abre la cámara. Si hay poca luz, usa la linterna.
- Lee cada código.
La app te dice cuánto llevas: «X de Y». Al completar: «ya tienes lo pedido».
- Si no lee, escríbelo.
Toca A mano en el escáner, o el teclado junto al botón de abajo.
Sin señal, lo escaneado se guarda en el teléfono y sube solo al volver. Si al final queda algo guardado, el botón dice Subir … escaneos guardados.
Si sale una tarjeta ámbar con un lote, haz lo que dice: «Agarra otra caja», «Revisa la fecha antes de recogerlo» o «Avisa al encargado». Con Cambiar lote eliges otro.
3. Cuando algo no está: «No hay»
- Abre la línea del producto y toca «No hay».
La app pregunta «¿No hay?». Toca Sí, no hay.
- Mira el reemplazo.
El sistema sugiere un equivalente: «Anotado. Equivalente sugerido: …». La línea queda marcada «No hay», a la vista.
Marca todos los faltantes antes de preguntar. El botón Preguntar al cliente (N faltantes) le pregunta una sola vez por todos.
4. Pregunta al cliente
Toca Preguntar al cliente. El mensaje sale solo; tú no escribes nada. «El cliente ya tiene la consulta de los faltantes. Su respuesta destranca la validación.» Mientras tanto, sigue con lo demás.
5. ¿En cuántos bultos va?
Cuenta las bolsas o cajas que armaste y pon el número. No hace falta decir qué producto va en cuál. Confirma con Van en N bultos.
Cambiar el número deja viejas las etiquetas: despégalas y reimprime el juego completo.
6. Dónde quedó el bulto
Pon cada bulto en el rack y dile a la app en qué posición: «Bulto 1 de 3 — ¿en qué posición del rack lo pusiste?». Se pregunta bulto por bulto.
Cada bulto necesita su posición antes de validar. Si todas salen «ocupada», no inventes una: avísale a tu encargado.
7. Valida la preparación
- Toca «Validar la preparación».
La app te dice cuántos bultos y cuántos faltantes van. «Sale del inventario y no se puede deshacer desde el teléfono.»
- Toca «Sí, validar».
Si algo no cuadra, Todavía no.
- Pega las etiquetas.
«Recoge la etiqueta de la impresora y pégala al bulto.» Toca Listo.
Si no te deja validar, la app te dice por qué, con palabras del sistema. Si es la respuesta del cliente que falta, deja el pedido y sigue con otro: se destranca solo cuando conteste.
Si tienes que dejar el pedido
En el menú Más, toca Dejar este pedido. Elige el motivo en «¿Por qué lo dejas?» y toca Dejar el pedido. Vuelve a la cola de la tienda para otro compañero.
Ves «Preparación validada.», cada bulto tiene su etiqueta y su lugar en el rack, y el pedido salió de tu lista.